سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ المدفوعة – موقع نوفا الرسمى

أولًا: سياسة الإلغاء

1. الالتزام بالخدمة
   نحرص في نوفا ستاندرد على تقديم خدماتنا بجودة عالية وفي الوقت المحدد. إلا أن إلغاء الطلب دون إشعار مسبق كافٍ يمنع عملاء آخرين من الاستفادة من الخدمة، كما أن عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر يؤثر سلبًا على جودة التجربة العامة. لذلك، نعتمد سياسة إلغاء صارمة للحفاظ على جودة الخدمة وحقوق جميع العملاء.
2. إتمام التسجيل والدفع
   يُعتبر تسجيلك مؤكدًا فقط بعد استلام المبلغ الكامل. يمكن الدفع عبر الإنترنت أو بشكل شخصي. لا يتم حجز أي منتج أو خدمة بدون سداد كامل الرسوم.
3. تأكيد التسجيل
   عند إتمام عملية التسجيل والدفع، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل العملية، وتُعد هذه الرسالة تأكيدًا رسميًا على تسجيلك.
4. طلب الإلغاء
   يمكنك تقديم طلب الإلغاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة من خلال الموقع أو زيارة أحد فروعنا.
   يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ يتم بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

ثانيًا: سياسة الاسترداد

• يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الدفع.
• في حال قبول طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى حسابك خلال 14 يوم عمل.
• تتم عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.

إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى دعم إضافي، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو من خلال الرقم التالي: [19629].

ثالثاُ:سياسة الإرجاع 

استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع التالية:
- لديك 14 يومًا لإعادة المنتجات المباعة بعد الاستلام و سيتم خصم تكلفة الشحن من خلال المرتجع في حساب العميل الخاص بك أو الاتصال على رقم خدمة العملاء (19629) أو عبر الإيميل

- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع أو مزيفة أو تم استلامها تالفة نتيجة النقل والشحن ، يكون لك الحق فى استرجاعها خلال 30 يوم من تاريخ استلامها مجاناَ، وسوف يتم رد قيمة السلعة إليكم خلال مدة اقصها 14 يوم عمل.

- عند إرجاع المنتج, تأكد من وجود جميع الملحقات والملصقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وأن المنتج فى عبوته الاصلية بحلتها السليمة التى تم الاستلام بها و أن العبوة مغلقة بغلق المصنع (فى حالة الأستبدال خلال 14 يوم )وايضاَ المشتملات فى حالة أذا كان المنتج شامل هداية أو ملحقات أستثنائية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذى ترغب فى إسترجاعه, فيرجى التأكد من إزالته و إلا لن يتم اكمال الطلب بشكل صحيح و ذلك للمنتجات التى تظهر بها عيوب صناعة خلال 30 يوم من الشراء و ينطبق على حالة أرجاعها أستلامها بكافة المشتملات و الملصقات و عبوة الجهاز بحلتها السليمة.



بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها و هى:



المنتجات التالفة (باستثناء تلف النقل)

المنتجات التي ليست في عبواتها الأصلية

المنتجات التي لا تشمل جميع الملحقات