الشروط والأحكام –  لموقع نوفا الرسمى

لمحة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة Nova Standard. وفي جميع أجزاء الموقع، تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Nova Standard. وتقدم Nova Standard هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة فيه، لك أنت كمستخدم، بشرط موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.

من خلال زيارتك لموقعنا و/أو شرائك أي منتج أو خدمة منا، فإنك تشارك في "الخدمة" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة")، بما في ذلك الشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا أو المرتبطة بها عبر روابط.

تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك – دون حصر – المتصفحين، البائعين، العملاء، التجار، والمساهمين في المحتوى.

نرجو منك قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الدخول إلى أو استخدام الموقع. باستخدامك لأي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماته. تُعتبر الموافقة على هذه الشروط محصورة بهذه الشروط فقط.

قد يتم تطبيق شروط الخدمة هذه على أي ميزات أو أدوات جديدة تتم إضافتها إلى المتجر الحالي. ويمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من هذه الشروط من خلال نشر التحديثات على موقعنا. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات يُعد موافقة صريحة منك على تلك التعديلات.

يستضيف موقعنا الإلكتروني منصة Shopify Inc، التي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت.

القسم 1 - شروط المتجر الإلكتروني
بموافقتك على شروط الخدمة، فإنك تقر بأنك تبلغ على الأقل السن القانوني في بلد إقامتك، أو أنك تبلغ السن القانوني وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من القُصر التابعين لك باستخدام هذا الموقع.

لا يجوز استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، كما لا يجوز استخدام الخدمة بما يخالف أي قوانين محلية (بما في ذلك قوانين حقوق النشر).

يُحظر إرسال أو تحميل أي فيروسات أو أكواد ضارة.
أي خرق لهذه الشروط يؤدي إلى الإنهاء الفوري للخدمة المقدمة لك.

القسم 2 - الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت.

أنت تدرك أن محتواك (باستثناء بيانات بطاقات الدفع) قد يُنقل دون تشفير عبر عدة شبكات ويخضع لتعديلات لتوافق متطلبات الشبكات أو الأجهزة، بينما يتم دائمًا تشفير بيانات البطاقات أثناء النقل عبر الشبكات.

لا يجوز لك نسخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدامها أو الوصول إليها دون إذن خطي صريح منا.

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية لغرض التنظيم فقط ولا تؤثر على تفسير الشروط.

القسم 3 - دقة واكتمال وتوقيت المعلومات
لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المقدمة على هذا الموقع غير دقيقة أو غير كاملة أو غير محدثة.
جميع المواد المعروضة هنا تُقدم لأغراض معلوماتية عامة فقط، ويجب عدم الاعتماد عليها دون الرجوع إلى مصادر موثوقة أخرى.

القسم 4 - تعديلات الخدمة والأسعار
قد تتغير أسعار منتجاتنا دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت.
لسنا مسؤولين عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

القسم 5 - المنتجات أو الخدمات
بعض المنتجات قد تكون متاحة حصريًا عبر الموقع. وقد تكون الكميات محدودة وتخضع لسياسة الاستبدال أو الإرجاع الخاصة بنا.

نسعى لعرض ألوان المنتجات بدقة قدر الإمكان، لكن لا نضمن تطابق العرض على شاشتك مع اللون الفعلي.

نحتفظ بحق تحديد بيع منتجاتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية، بحسب كل حالة.
نحتفظ أيضًا بحق تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

القسم 6 - دقة معلومات الفواتير والحسابات
نحتفظ بحق رفض أي طلب شراء.
وقد نقيد الكميات حسب الفرد أو العنوان أو بطاقة الدفع، مع محاولة التواصل معك في حال التعديل أو الإلغاء.

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة بخصوص عمليات الشراء وحسابك، بما في ذلك البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع.

القسم 7 - أدوات الطرف الثالث
قد نتيح أدوات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكم بها. استخدامك لتلك الأدوات يكون على مسؤوليتك الكاملة.

القسم 8 - روابط الطرف الثالث
قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أطراف ثالثة لا تتبع لنا. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة تلك المواقع أو عن أي ضرر ناتج عن استخدامها.
يرجى مراجعة سياساتهم قبل إجراء أي عملية شراء.

القسم 9 - التعليقات والملاحظات
من خلال إرسالك لأي اقتراحات أو تعليقات، فإنك تمنحنا حق استخدام، تحرير، نشر، وترجمة هذه المواد دون قيود.
لن نكون ملزمين بالحفاظ على سريتها أو دفع مقابل لها.
نحتفظ بحق حذف أو تعديل أي محتوى نراه غير لائق.

القسم 10 - المعلومات الشخصية
يخضع تقديمك للمعلومات الشخصية من خلال الموقع لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعتها للحصول على التفاصيل.

القسم 11 - الأخطاء أو التناقضات
قد يحتوي الموقع على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة. نحتفظ بالحق في تصحيح أي خطأ أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات دون إشعار مسبق.

القسم 12 - الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير قانوني، أو لانتهاك حقوق الملكية، أو لنشر محتوى مسيء أو عنصري أو ضار، أو لإرسال فيروسات أو جمع بيانات المستخدمين.

نحتفظ بحق إنهاء استخدامك للخدمة عند مخالفة أي من هذه البنود.

القسم 13 - إخلاء المسؤولية وحدودها
نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.
الخدمة تُقدَّم "كما هي" دون أي ضمانات، ونخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية قد تنتج عن استخدامك للخدمة.

القسم 14 - التعويض
أنت توافق على تعويض Nova Standard عن أي مطالبة أو ضرر ناتج عن خرقك لشروط الخدمة أو لأي قانون أو حق لطرف ثالث.

القسم 15 - قابلية الفصل
إذا تم اعتبار أي بند من شروط الخدمة غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.

القسم 16 - الإنهاء
تظل الالتزامات والمسؤوليات القائمة قبل تاريخ الإنهاء سارية.
يجوز لك أو لنا إنهاء شروط الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء الخدمة فورًا إذا خالفت أيًا من هذه الشروط.

القسم 17 - الاتفاق الكامل
تشكل شروط الخدمة هذه الاتفاق الكامل بينك وبين Nova Standard وتحكم استخدامك للخدمة، وتُلغي أي اتفاقات سابقة.

القسم 18 - القانون المُطبق
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقات منفصلة بيننا وبينك لقوانين جمهورية مصر العربية، ويتم تفسيرها وفقًا لها.

القسم 19 - التعديلات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت عبر هذه الصفحة.
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بمثابة موافقة على التعديلات.

الشحن والتوصيل

أولاً أيام العمل والتوصيل

أيام العمل الرسمية في شركة نوفا ستاندرد تبدأ من الأحد إلى الخميس.

الجمعة والسبت والعطلات الرسمية تُعتبر عطلات رسمية لجميع موظفي الشركة وشركات الشحن.

نحن نضع راحتك أولاً، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق إلكتروني سهلة وسريعة، لذلك نحرص على توصيل طلباتك من خلال شركاء شحن موثوقين لضمان سرعة الخدمة ودقتها.

مدة التوصيل المتوقعة تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى، حسب موقعك الجغرافي.

يمكنك اختيار الوقت الأنسب لاستلام الطلب خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى الشهر.

في حالة الطلبات العاجلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتك بأسرع وقت ممكن.

عند استلام الطلب، سنطلب منك توقيع نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام المنتج.

يتم تسليم الطلب إلى العنوان المُسجل، ويُعتبر توقيع أي شخص في العنوان تأكيدًا على استلام الطلب.

في حال عدم وجود أحد في العنوان المُسجل لاستلام الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد تسليم جديد.
يرجى ملاحظة أن الشركة لا تقوم بمحاولة التسليم أكثر من مرتين، كما أنها غير مسؤولة عن أي طلب لم يتم استلامه بعد مرور 7 أيام من محاولة التسليم الأولى.

ثانياً مدة تجهيز الطلبات

الطلبات المتوفرة في المخزون: يتم تجهيزها خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

الطلبات الخاصة أو حسب الطلب: يتم تجهيزها حسب مدة التصنيع المحددة في وصف المنتج على صفحة الطلب.

ثالثاً تكلفة التوصيل

يتم احتساب تكلفة التوصيل تلقائيًا عند إتمام الطلب، بناءً على المنتج والعنوان.

بالنسبة للطلبات الخاصة، يتم تحديد التكلفة لاحقًا بعد الطلب، وتُدرج ضمن إجمالي قيمة الفاتورة النهائية.

رابعاً وقت التوصيل المتوقع

سيتم تزويدك بوقت توصيل تقريبي عند إتمام الطلب.

يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب.

جميع أوقات التوصيل تقريبية وتخضع لتأكيد وقبول الطلب.

نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات خلال 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، ويُقصد بأيام العمل من السبت إلى الجمعة، باستثناء العطلات.

قد تختلف مواعيد التوصيل حسب شركة الشحن، والموقع الجغرافي، وطريقة التوصيل، ونوع المنتجات المطلوبة. وقد يتم شحن بعض المنتجات في طلبات منفصلة.

يمكنك معرفة تكلفة الشحن بسهولة من خلال إضافة المنتجات إلى سلة التسوق والانتقال إلى صفحة الدفع، حيث ستظهر لك جميع رسوم التوصيل بوضوح قبل تأكيد الطلب.